Unter dem Motto Living easy! startete Conley`s Anfang diesen Jahres das eigene Corporate-Blog. Die Autoren Stephan, Barbara, Sven und Lena beschäftigen sich mit vielen verschiedenen Themen rund um Styling, Trends und Internet.
Um das Blog bekannter zu machen, schneiderte elbkind in Zusammenarbeit mit der betreuenden Mannheimer Lead-Agentur Passion People eine Blogreise der ganz besonderen Art.
Es wurden insgesamt 15 ausgewählte Blogger/-innen dazu eingeladen, sich zunächst im Conley`s-Sortiment ihr persönliches Wunschteil auszusuchen, um sich so erst einmal selbst ein Bild vom Conleys-Sortiment zu machen. Zum persönlichen Wunschteil spendierte Conley`s den Blogger-n/-innen zusätzlich auch je einen 100 EUR - Einkaufsgutschein für die Verlosung auf dem eigenem Blog.
Die Aktion wurde insgesamt 15 Tage lang auf 15 unterschiedlichen Fashion- und Lifetstyleblogs begleitet. Dabei war es jedem Teilnehmer selbst überlassen, wie er die Aktion auf seinem Blog kreativ in Szene setzt. Die Ideen reichten von der einfachen Verlosung des Gutscheins bis hin zur aufwendigen Photosession.
Da von Conleys jedes Blog am entsprechenden Tag auf Living Easy vorgestellt wurde, führte die Aktion die Besucher nicht nur von den Blogs zu Conleys, sondern auch von Conleys wieder zurück zu den weiteren Blogs.
Und so verwundert es nicht, dass nicht nur die Beiträge sondern auch das Ergebis der Aktion sich sehen lassen kann. Neben Verlinkungen von vielen anderen - nicht direkt teilnehmenden Blogs - auf die Aktion (und der entsprechenden SEO-Optimierung ohne fragwürdige Back-Link Techniken) wurden die Beiträge innerhalb von zwei Wochen über 1.600mal kommentiert
Lange nicht gesehen und doch wiedererkannt! Einige unter uns erinnern sich sicherlich noch gut an die goldig-quadratische Schokolade namens RITTER SPORT Olympia. Mit dem Geschmack nach Joghurt, Honig, Nuss und Traubenzucker traf sie genau den Nerv der 80er, verschwand jedoch nach und nach klammheimlich vom deutschen Markt.
Bis heute erreichen RITTER SPORT jedoch immer wieder herzliche Briefe, eMails und Anrufe der treuen Schokoladenliebhaber, welche die Sorte nicht endgültig gehen lassen wollen. Nach dieser jahrelangen Hartnäckigkeit und Treue zur Olympia wurde beschlossen, die goldene Sorte wieder einzuführen.
Da stellt sich nun natürlich die Frage, wie man ein derartiges Comeback in der heutigen Zeit am besten auf die Beine stellt…
…und da der Grund für die Wiedereinführung die treuen RITTER SPORT Olympia-Liebhaber sind, warum sollten also nicht auch sie die Wiedereinführung aktiv mitgestalten und dabei helfen, dass die Sorte in Deutschland wieder Anklang findet!?
So wurde das Comeback des Jahres dann auch in Angriff genommen, ganz noch dem Motto: „Ihr wollt Sie zurück. Ihr bekommt sie zurück. UND JETZT MACHT WAS DRAUS!“
Die Markteinführung in die Hände der Verbraucher zu legen ist eher ungewöhnlich, zeugt allerdings von einer zeitgemäßen Marketingdenkweise. Die Kunden fordern den Dialog, sie möchten gehört, geschätzt und vor allem aktiv werden. Dementsprechend galt es seitens RITTER SPORT, umzudenken und ein Stück weit die Marketing-Obrigkeit aus der Hand zu geben…umso erfreulicher ist es, dass diese Bereitschaft mit einer der erfolgreichsten Sorteneinführungen der Unternehmensgeschichte belohnt wurde!
Wie haben die das genau gemacht?
Im Kern der Kampagne stand der Dialog. Hierzu wurde als Schnittstelle zum Verbraucher, aber auch als primäre Anlaufstelle für alle Interessierten, ein Kampagnen-Blog eingerichtet. Quasi rund um die Uhr war es für die Schokoladenliebhaber möglich, mit RITTER SPORT in Kontakt zu treten, sich über die Schokolade auszutauschen, sich zu informieren und insbesondere eigene Vorschläge und Aktionen zur erfolgreichen Wiedereinführung der Olympia vorzustellen.
Fast täglich erreichten uns spannende, unterhaltsame und kreative Ideen und mit einem bunten Paket an Maßnahmen wurde der Verbraucher an so vielen Anknüpfungspunkten wie möglich aktiv in die Einführung mit eingebunden. Die Ideen und Aktionen wurden nicht nur diskutiert und bewertet, sondern fanden sogar dementsprechend Gehör, dass sie teilweise direkt von uns und RITTER SPORT umgesetzt wurden.
So hatte ein Fan den Einfall, eine RITTER SPORT Olympia-80er-Retro-Comeback-Party zu starten, allerdings fehlten die Mittel und Zeit, um diese Party allein zu realisieren. Die Idee fand bei RITTER SPORT so großen Anklang, dass sie prompt halfen, die Party in der Hamburger Prinzenbar ins Leben zu rufen.
Ein weiterer Schokoladen-Fan versteigerte noch vor Verkaufsstart eine Tafel RITTER SPORT Olympia bei ebay. Alfred T. Ritter war so begeistert von der Idee, dass er daraufhin 12 handsignierte Tafeln aus der ersten Edition für einen guten Zweck bei eBay versteigert hat.
RITTER SPORT übernahm die schönsten Fan-Zitate auf dem Kampagnen-Blog direkt für die Plakatwerbung. Was kann denn auch schöner sein, als sein eigenes Zitat plötzlich ganz groß deutschlandweit auf einem Plakat zu sehen?!
Den Höhepunkt der Aktivitäten verkörperte ein Videowettbewerb über den RITTER SPORT-YouTube-Channel. Die Schokoladen-Fans wurden dazu animiert einen eigenen kurzen Clip über die geliebte RITTER SPORT Olympia zu drehen.
Überraschend viele Videos wurden eingesendet und die Fans hatten die Möglichkeit, ihre 30 Favoriten zu wählen…Von dieser Favoriten-Liste kürte eine Fach-Jury, welcher sogar Herr Ritter persönlich beiwohnte, nun das Gewinnervideo. Dieses wurde als Sonderwerbeform zur PrimeTime auf Pro7 in voller Länge ausgestrahlt!
Aus weiteren acht Siegerbeiträgen (von den 30 Favoriten) wurde ein Vignetten-Clip geschnürt und über mehrere Wochen im deutschen Fernsehen gezeigt.
Um den Verbrauchern nach der Siegerehrung die Wartezeit bis zu den TV-Ausstrahlungen ein wenig zu versüßen, sorgte noch mal eben schnell ein spassiger Viral Clip für kurzweiligen Spass unter den Fans.
Was sagen die Zahlen und Fakten?
Bevor ich mich nun in den vielen, sehr erfolgreichen Zahlen verliere, welche aber (Hand auf`s Herz) für die Bewertung einer Social Web Kampagne nur mittelbare Aussagekraft besitzen, hier einfach mal ein paar Fakten, die für sich sprechen.
- Das „erfoglreichste Comeback des Jahres“ wurde zur Online-Kampagne des Monats im Kontakter gekürt.
- Die Kampagne führte zum erfolgreichsten Vorabverkauf einer Sorte, welche RITTER SPORT je hatte.
- Die Olympia zählt nun schon in der dritten Woche in Folge zu den verkaufsstärksten Sorten.
- Seit Einführung ist die Olympia einfach ständig wieder ausverkauft.
- Die Kampagne wurde bereits für diverse Awards vorgeschlagen und wird kollektiv als Paradebeispiel für charmantes und zeitgemäßes Marketing im Web 2.0 angeführt.
- Die positive Resonanz der Verbraucher auf allen gängigen Online-Kanälen ist überwältigend.
Das Geheimnis des Erfolges liegt nicht nur in dem gewissenhaft geschnürten Gesamtpaket und der konsequenten Verzahnung aller Maßnahmen (von Blog bis TV-Spot, von 140 Zeichen Tweet bis metergroßem Plakat), sondern auch in der beständigen Betreuung und Aufrechterhaltung der Greifbarkeit.
Eine - durch den Kunden mitgestaltete - Kampagne ist nur dann wirklich erfolgreich, wenn der Kunde sie mit Engagement und Herzblut mit Leben füllt. Und das tut er lediglich, wenn er sich gut aufgehoben fühlt. Die goldene Zauberformel lautet also: Höre zu, sei greifbar und lass Dich auf den Kunden ein. Wie ich finde ein schönes Fazit zu einer noch schöneren Kampagne!
